Base

Hành trình xây dựng mô hình bệnh viện “chữa lành” tại PhenikaaMec

Tại PhenikaaMec, người bệnh không chỉ được điều trị bằng chuyên môn, mà còn được chăm sóc để “chữa lành” cả về thể chất và cảm xúc. Mô hình bệnh viện “chữa lành” không phải khẩu hiệu, mà là hành trình xây dựng toàn diện về không gian, con người và quy trình tại bệnh viện. Vậy điều gì làm nên một bệnh viện vừa hiện đại, vừa nhẹ nhàng, tử tế như PhenikaaMec? Cùng tìm hiểu BV-Phenikaa cụ thể ngay sau đây!

Không gian được thiết kế để giảm áp lực

Ngay từ bước thiết kế, PhenikaaMec đã định hình là một bệnh viện “chữa lành” – nơi không gian vật lý đóng vai trò hỗ trợ điều trị. Bệnh viện sử dụng ánh sáng tự nhiên, cây xanh, hành lang thoáng và rộng. Khu khám bệnh, chẩn đoán hình ảnh, nội trú… đều bố trí khoa học, giúp người bệnh dễ định hướng và tránh gây rối thị giác. Hệ thống bảng chỉ dẫn dễ hiểu, khu chờ yên tĩnh, có wifi, nước uống, màn hình hiển thị. Mỗi chi tiết trong kiến trúc đều hướng đến giảm mệt mỏi – giảm căng thẳng cho người bệnh và người nhà.

Con người là yếu tố trung tâm của “chữa lành”

Không gian chỉ là một phần. Tại PhenikaaMec, đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên tiếp đón là người tạo nên khác biệt. Tất cả được đào tạo kỹ năng giao tiếp, hướng đến sự tử tế, thấu cảm và đồng hành. Người bệnh được tiếp cận không chỉ như một ca lâm sàng, mà như một con người cụ thể – với lo lắng, kỳ vọng và cảm xúc cần được chia sẻ. Thái độ nhẹ nhàng, sẵn sàng lắng nghe và giải thích dễ hiểu là tiêu chuẩn bắt buộc trong mọi tương tác.

Quy trình rõ ràng, không rối rắm

Một lý do khiến người bệnh mệt mỏi khi đi khám là quy trình rườm rà, đi lòng vòng, phải kể lại triệu chứng nhiều lần. Tại PhenikaaMec, người bệnh chỉ cần đăng ký một lần tại quầy tiếp đón, sau đó được hướng dẫn theo lộ trình thống nhất: khám – xét nghiệm – nhận kết quả – tư vấn – thanh toán. Hồ sơ bệnh án điện tử giúp giảm thủ tục giấy tờ, rút ngắn thời gian chờ. Người bệnh không cần loay hoay tìm đường hay xử lý một mình bởi nhân viên sẽ chủ động đồng hành trong từng bước.

Không khí bệnh viện thân thiện và tích cực

Khác với cảm giác nặng nề tại nhiều bệnh viện lớn, không khí tại PhenikaaMec luôn hướng tới sự thư giãn và tích cực. Tiếng nói vừa đủ, không quát tháo; khu chờ không ồn ào; nhân viên không gắt gỏng. Những điều tưởng chừng nhỏ nhưng lại tạo ra cảm giác dễ chịu xuyên suốt quá trình khám chữa.

Văn hóa ứng xử này được duy trì nhất quán từ bảo vệ, nhân viên vệ sinh đến bác sĩ. Đây là một phần trong định hướng xây dựng bệnh viện học thuật – nhân văn – hiện đại của Bệnh Viện Đại Học Phenikaa.

Mô hình “chữa lành” mang lại giá trị thực tiễn

Không chỉ là trải nghiệm dễ chịu, mô hình chữa lành còn tạo hiệu quả điều trị rõ rệt. Người bệnh thoải mái tinh thần sẽ hợp tác tốt hơn trong chẩn đoán và điều trị. Từ đó, rút ngắn thời gian nằm viện, tăng tỷ lệ phục hồi và giảm tái khám không cần thiết. Nhiều phản hồi cho thấy người bệnh đến PhenikaaMec không chỉ vì chất lượng chuyên môn, mà còn vì cảm giác được tôn trọng, được chăm sóc đúng mực, không phải “vội vàng ra đơn rồi về”.

▶️▶️▶️ Xem tại đây: https://www.google.com/maps?cid=17654783229127284513

▶️▶️▶️ Tham khảo thêm: https://www.facebook.com/BenhvienPhenikaaMec/

Từ triết lý đến hành động

“Không gian chữa lành” không còn là khái niệm lý thuyết. Tại PhenikaaMec, nó được cụ thể hóa trong mọi khâu: từ kiến trúc, đón tiếp, khám chữa, đến giao tiếp và chăm sóc sau khám. Thay vì chỉ tập trung tăng số lượt khám, bệnh viện chọn cách xây trải nghiệm: chậm mà chắc, kỹ và có chiều sâu. Mỗi lượt khám là một lần tiếp xúc mang tính nhân bản – đó mới là y tế bền vững trong thế kỷ 21.

Kết luận

Tại PhenikaaMec, khám bệnh không còn là hành trình nặng nề. Không gian thân thiện, con người tử tế, quy trình gọn gàng – tất cả hợp thành một môi trường “chữa lành” đúng nghĩa. Đó là lý do vì sao người bệnh lần đầu đến rồi quay lại, vì họ không chỉ được chữa bệnh – mà còn được thấu cảm, được đồng hành. Nếu bạn đang tìm một nơi khám chữa bệnh chuyên môn vững, không khí tích cực, phục vụ chuẩn mực – phenikaamec là nơi bạn nên bắt đầu!